Política de Devolução e Reembolso

Última atualização: 22 de setembro de 2026

A presente política aplica-se às compras efetuadas através do site nexuslider.pt, relativas a cursos, masterclasses, conteúdos digitais, mentorias, consultoria e outros serviços disponibilizados pelo NEXUS Líder. As condições específicas apresentadas na página de cada oferta e durante a compra complementam esta política, sem limitar os direitos legalmente reconhecidos ao consumidor.

1. Direito de livre resolução

Se comprar na qualidade de consumidor, dispõe, em regra, de 14 dias consecutivos após a celebração do contrato para comunicar que pretende desistir da compra, sem necessidade de indicar um motivo.

Para exercer este direito, envie uma declaração clara para nexus@nexuslider.pt, indicando o seu nome, o endereço de email utilizado na compra, o produto ou serviço adquirido e a data da compra. Pode utilizar o modelo disponível no final desta página, mas a sua utilização não é obrigatória. Basta enviar a comunicação antes de terminar o prazo de 14 dias.

2. Cursos, gravações e outros conteúdos digitais

Quando um curso, uma gravação, um ebook ou outro conteúdo digital é disponibilizado sem suporte físico, o direito de livre resolução pode deixar de se aplicar após o início do fornecimento, desde que, antes desse início:

• tenha consentido expressamente que o acesso começasse durante o prazo de 14 dias;
• tenha reconhecido expressamente que, por esse motivo, perderia o direito de livre resolução; e
• lhe tenha sido enviada a confirmação da compra e desse consentimento nos termos legais.

O simples facto de concluir a compra ou receber credenciais de acesso não substitui estas condições. Se não estiverem reunidas, o pedido será apreciado de acordo com o direito de livre resolução aplicável.

3. Masterclasses, sessões, mentorias e consultoria

Nas compras de serviços à distância, também se aplica, em regra, o prazo de 14 dias para livre resolução.

Se pedir expressamente que a prestação de um serviço comece durante esse prazo e depois exercer o direito de livre resolução, poderá ser devido um valor proporcional ao serviço efetivamente prestado até à data da sua comunicação, quando a lei o permitir.

Se o serviço tiver sido integralmente prestado durante esse prazo, o direito de livre resolução só se perde quando tiver dado previamente o consentimento expresso para o início da prestação e reconhecido que perderia esse direito após a execução integral.

Quando uma oferta estiver associada a uma data ou período específico, eventuais condições próprias de cancelamento ou remarcação serão apresentadas antes da compra. Estas condições nunca prejudicam os direitos que a lei lhe confira.

4. Cancelamentos e alterações pelo NEXUS Líder

Se o NEXUS Líder cancelar uma sessão ou evento pago sem disponibilizar uma alternativa aceite por si, poderá optar pelo reembolso do valor correspondente ao serviço não prestado.

Em caso de alteração de data, será informado dos novos detalhes. Se a nova data não lhe for conveniente, contacte-nos para encontrar uma solução adequada, incluindo o reembolso quando aplicável.

5. Problemas de acesso ou falta de conformidade

Se o conteúdo ou serviço adquirido não for disponibilizado, apresentar um problema de acesso imputável ao NEXUS Líder ou não corresponder ao que foi contratado, contacte nexus@nexuslider.pt com a descrição do problema e os dados da compra.

Procuraremos resolver a situação sem custos indevidos. Mantém, em qualquer caso, os direitos previstos na legislação aplicável, que podem incluir a reposição da conformidade, a redução do preço ou a resolução do contrato com reembolso, conforme as circunstâncias.

6. Como são efetuados os reembolsos

Quando exercer validamente o direito de livre resolução, o reembolso dos pagamentos devidos será efetuado até 14 dias após recebermos a sua comunicação, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso em contrário e desde que não incorra em custos adicionais.

Nos restantes casos em que seja devido um reembolso, este será processado de acordo com os prazos legalmente aplicáveis. Informá-lo-emos se forem necessários dados adicionais para o concluir.

7. Compras para fins profissionais

O direito legal de livre resolução referido nesta política destina-se a quem compra na qualidade de consumidor. Se adquirir um produto ou serviço no âmbito da sua atividade profissional ou empresarial, aplicam-se as condições contratadas para essa oferta e os direitos previstos na legislação relevante.

8. Contactos e reclamações

Para questões sobre cancelamentos, acesso, devoluções ou reembolsos, contacte:

NEXUS Líder
Email: nexus@nexuslider.pt
Telefone: +351 918 759 905
Morada: Sítio do Laranjeiro, Cx.P. 627-F, 8700-077 Moncarapacho, Algarve, Portugal

Pode também apresentar uma reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico.

Modelo facultativo de livre resolução

Para: nexus@nexuslider.pt

Venho comunicar que pretendo resolver o contrato relativo à seguinte compra:

• Produto ou serviço:
• Data da compra:
• Nome:
• Email utilizado na compra:
• Número da encomenda, se disponível:
• Data desta comunicação: